Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit en détail comment smartabonnementiptv.com (ci-après « nous », « notre site » ou « Smart Abonnement IPTV ») recueille, utilise, divulgue, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services IPTV, nos applications et toute autre fonctionnalité associée (ci-après collectivement les « Services »). Nous prenons la confidentialité de nos utilisateurs très au sérieux et nous nous engageons à respecter l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs situés dans l’Espace économique européen (EEE).

Nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité afin que vous puissiez comprendre clairement les informations personnelles que nous collectons et la manière dont nous les utilisons. En utilisant le site smartabonnementiptv.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des points abordés ci-dessous, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.

1. Définitions et champ d’application

1.1 Données personnelles
Le terme « données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Cela inclut des informations telles que le nom, l’adresse e-mail, l’adresse IP, les informations de paiement, et toute autre information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur.

1.2 Champ d’application de cette Politique
La présente Politique de Confidentialité s’applique à tous les Services fournis par smartabonnementiptv.com, y compris à travers notre site web principal (smartabonnementiptv.com) et toutes ses sous-pages, ainsi qu’à travers nos applications ou autres interfaces (portails de gestion de compte, applications IPTV compatibles, etc.).

1.3 Responsable du Traitement
Aux fins du RGPD et des autres lois applicables sur la protection des données, smartabonnementiptv.com est le « Responsable du Traitement » des données personnelles collectées sur ou via nos Services.

1.4 Acceptation
En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité et vous vous engagez à la respecter. Si vous êtes en désaccord avec cette Politique, veuillez cesser l’utilisation de nos Services.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Informations fournies volontairement par l’utilisateur
Nous collectons les données personnelles que vous choisissez de nous fournir de manière volontaire, notamment lorsque :

Vous créez un compte sur smartabonnementiptv.com
Vous souscrivez à un abonnement IPTV ou tout autre service payant disponible sur notre site
Vous contactez notre service client ou nous envoyez des messages via des formulaires de contact, par e-mail ou par chat en ligne
Vous postulez à une offre d’emploi ou nous envoyez un CV
Vous participez à des enquêtes, des sondages ou des promotions spécifiques

Les informations que vous fournissez peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, informations de paiement (telles que les détails de carte bancaire, si vous choisissez de payer directement), ainsi que toute autre information nécessaire pour la création ou la gestion de votre compte.

2.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à smartabonnementiptv.com ou utilisez nos Services, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et relatives à votre utilisation, dont :

Adresse IP : afin d’identifier la localisation approximative, de détecter des activités suspectes et de maintenir la sécurité de la plateforme
Données de navigation : type de navigateur, version du système d’exploitation, langue, pages consultées, temps passé sur chaque page, chemin de navigation (d’où vous venez, où vous allez ensuite), etc.
Identifiants d’appareils : dans le cadre de l’utilisation de nos applications IPTV ou de nos services sur des appareils connectés, nous pouvons collecter des identifiants uniques, tels que l’ID de l’appareil, l’adresse MAC, ou tout autre identifiant public nécessaire au fonctionnement du service
Données d’interaction : informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web, nos applications et nos publicités en ligne.

2.3 Informations provenant de tiers
Il se peut que nous recevions des informations vous concernant de la part de tiers, par exemple lorsque vous choisissez de vous connecter à nos Services via une plateforme de réseaux sociaux ou un service d’authentification tiers (Google, Facebook, etc.), ou encore si vous effectuez des paiements via un prestataire externe (PayPal, Stripe, etc.). Dans ce cas, nous recevons uniquement les informations nécessaires à la réalisation de la transaction ou à la création de votre compte.

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons les données personnelles collectées pour diverses finalités légitimes liées à la fourniture et à l’amélioration de nos Services, notamment :

3.1 Fournir et gérer nos Services
Nous utilisons vos informations pour établir, gérer et vous fournir l’accès à votre abonnement IPTV ou tout autre service auquel vous avez souscrit. Cela inclut la création et l’administration de votre compte utilisateur, la gestion de vos préférences, la fourniture de l’assistance technique ou du service client, ainsi que la facturation et le traitement de vos paiements.

3.2 Personnaliser votre expérience
Nous pouvons utiliser les données collectées pour personnaliser votre expérience sur nos Services, par exemple en vous recommandant des contenus adaptés à vos préférences, en sauvegardant votre historique de visionnage, ou en vous proposant des fonctionnalités spécifiques à votre type d’appareil (smart TV, mobile, tablette, etc.).

3.3 Communiquer avec vous
Nous pouvons vous contacter par e-mail, SMS, ou tout autre moyen de communication que vous avez accepté, afin de :

Vous envoyer des confirmations de commande, des factures et des informations relatives aux paiements
Vous informer des mises à jour concernant nos Services, comme des modifications importantes de cette Politique de Confidentialité ou de nos Conditions Générales
Vous faire part d’offres spéciales, de promotions ou de nouveautés susceptibles de vous intéresser, si vous y avez consenti ou si la loi nous y autorise

3.4 Analyser et améliorer nos Services
Les informations collectées, notamment vos interactions avec notre site web et nos applications, nous aident à analyser l’efficacité de nos Services et à identifier les points à améliorer. Nous utilisons également ces données pour optimiser les performances techniques, déboguer les problèmes, développer de nouvelles fonctionnalités et adapter notre offre aux attentes de nos utilisateurs.

3.5 Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser vos données pour des raisons de sécurité, afin de détecter, prévenir ou enquêter sur d’éventuelles activités frauduleuses ou illégales. Par exemple, nous analysons certaines informations techniques (adresses IP, logs de connexion, etc.) dans le but d’identifier toute utilisation abusive de nos Services ou tentative d’accès non autorisé.

3.6 Respect des obligations légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons avoir l’obligation légale de traiter vos données afin de nous conformer à la législation applicable, par exemple pour répondre à une requête d’une autorité judiciaire ou administrative, ou pour respecter des obligations de conservation de documents légaux (factures, preuves de paiement, etc.).

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles dépend du contexte spécifique dans lequel nous les recueillons. Les principales bases légales que nous invoquons sont :

Exécution d’un contrat : Lorsque nous traitons vos données pour fournir les Services que vous avez demandés ou pour répondre à vos demandes (par exemple, gestion de votre abonnement, assistance, etc.).
Intérêt légitime : Nous pouvons traiter vos données pour nos intérêts légitimes, à condition que vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts (amélioration continue de nos Services, prévention de la fraude, maintien de la sécurité, etc.).
Consentement : Dans certains cas, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, par exemple pour l’envoi de newsletters ou d’offres promotionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Obligation légale : Nous pouvons être contraints de traiter vos données personnelles pour respecter une obligation légale ou une décision de justice.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité, sauf si la loi exige ou autorise une durée de conservation plus longue. Les critères que nous utilisons pour déterminer les durées de conservation incluent :

Exigences légales et réglementaires : certaines données (factures, justificatifs de paiement, historiques de transactions) doivent être conservées pendant des durées minimales imposées par la législation.
Gestion des litiges et de la fraude : nous pouvons conserver certaines données personnelles afin de gérer d’éventuels litiges, enquêtes ou réclamations.
Intérêt légitime et nécessité opérationnelle : par exemple, tant que votre compte est actif ou que vous utilisez nos Services, nous conservons vos données pour vous fournir un accès continu à ceux-ci.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires pour la finalité initialement prévue et que nous n’avons plus d’obligation légale ou d’intérêt légitime à les conserver, nous les effaçons ou les rendons anonymes de manière sécurisée.

6. Partage et divulgation de vos données

6.1 Fournisseurs de services
Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter, maintenir et améliorer nos Services. Ces prestataires peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions pour notre compte, et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations. Parmi ces fournisseurs, on compte :

Les prestataires de services d’hébergement ou de cloud computing (hébergement du site, stockage de données, etc.)
Les prestataires de solutions de paiement et de facturation (par ex. Stripe, PayPal)
Les services d’envoi de mails transactionnels et de newsletters
Les partenaires de support technique ou de service client

6.2 Obligations légales et forces de l’ordre
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour :

Nous conformer à une obligation légale, à une procédure judiciaire, ou à une demande d’une autorité compétente
Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de smartabonnementiptv.com, de nos utilisateurs ou du public, conformément à la loi
Faire respecter nos Conditions Générales d’Utilisation, notamment pour enquêter sur des violations potentielles.

6.3 Transferts d’entreprise
En cas de fusion, acquisition, restructuration, vente d’actifs ou tout autre type de transaction commerciale impliquant tout ou partie de smartabonnementiptv.com, vos données personnelles pourraient être transférées aux entités prenant la relève. Dans ce cas, nous nous assurons que la confidentialité de vos informations est maintenue et que vous êtes informé de toute modification de la présente Politique de Confidentialité.

6.4 Autres tiers avec votre consentement
Le cas échéant, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque vous nous y autorisez explicitement.

7. Cookies et technologies similaires

7.1 Définition des cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent à ce site de se souvenir de vos actions et de vos préférences (identifiant de connexion, langue, etc.) sur une période donnée, afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre.

7.2 Types de cookies utilisés
Nous utilisons différents types de cookies et technologies similaires sur smartabonnementiptv.com :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au bon fonctionnement de notre site et de nos Services. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas utiliser certaines fonctionnalités (connexion sécurisée, accès à votre compte, etc.).
Cookies de performance et d’analyse : nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, quelles pages sont visitées, combien de temps ils y restent, etc. Ces informations nous permettent d’améliorer la performance et la pertinence de nos Services.
Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région, paramètres d’affichage, etc.) afin d’améliorer votre expérience.
Cookies publicitaires et de ciblage : peuvent être utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes ou limiter le nombre de fois qu’une publicité s’affiche. Nous pouvons collaborer avec des partenaires publicitaires qui utilisent leurs propres cookies pour analyser vos intérêts et vous proposer des annonces personnalisées sur notre site ou sur d’autres plateformes.

7.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Cependant, veuillez noter que la désactivation de certains cookies strictement nécessaires peut affecter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de nos Services. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, reportez-vous aux paramètres de votre navigateur ou à la documentation en ligne correspondante.

7.4 Balises web et technologies de suivi
En plus des cookies, nous pouvons utiliser des balises web (pixels espions), des scripts et d’autres technologies de suivi similaires pour mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing, analyser les schémas de trafic et, plus globalement, pour vous fournir une expérience plus personnalisée.

8. Sécurité de vos données

8.1 Mesures de sécurité mises en place
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illicite, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Parmi ces mesures, on peut citer :

Le chiffrement des données en transit via le protocole SSL/TLS
La protection de l’infrastructure serveur par des pare-feu et des systèmes de détection d’intrusion
Des contrôles d’accès stricts pour nos employés et nos sous-traitants, sur la base du principe du « besoin de savoir »
Une politique de mots de passe forte et des procédures d’authentification sécurisées

8.2 Responsabilité de l’utilisateur
Bien que nous prenions des mesures pour assurer la sécurité de vos données, il est important de noter qu’aucune méthode de transmission ou de stockage n’est sûre à 100%. Il vous incombe également de protéger la confidentialité de vos identifiants de connexion. Veuillez choisir un mot de passe sûr, le conserver en lieu sûr et ne jamais le partager avec des tiers.

8.3 Notifications de violation
En cas de violation de données susceptibles d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales qui nous incombent. Nous informerons également l’autorité de contrôle compétente, lorsqu’il y a lieu.

9. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD et des autres lois applicables, vous bénéficiez de certains droits relatifs à vos données personnelles. Selon votre lieu de résidence, ces droits peuvent inclure :

9.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander à recevoir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées par nous, et d’accéder à ces données.

9.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification ou la mise à jour de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant.

9.3 Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Sous réserve de certaines conditions, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

9.4 Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données.

9.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsqu’il est fondé sur un intérêt légitime. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos informations, sauf si nous pouvons démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

9.6 Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.

9.7 Droit de retirer votre consentement
Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n’affectera pas la légalité du traitement déjà effectué avant le retrait de votre consentement.

9.8 Exercice de vos droits
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contact » ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais légaux applicables.

9.9 Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits ou que nous ne traitons pas vos données conformément aux lois applicables, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence (par exemple, en France, la CNIL).

10. Transferts internationaux de données

Étant donné la nature mondiale d’Internet et de certains services en ligne, il est possible que vos données personnelles soient transférées et traitées dans un pays autre que celui dans lequel vous résidez, y compris vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE) qui ne bénéficient pas d’un niveau de protection des données équivalent. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que les destinataires de vos données offrent un niveau de protection adéquat, par exemple en signant avec eux des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou en s’appuyant sur des mécanismes de certification reconnues.

11. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes mineures. Si vous constatez ou suspectez que vos enfants ont fourni des informations personnelles à smartabonnementiptv.com, veuillez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et clôturer le compte éventuellement créé par l’enfant.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens menant vers des sites web tiers qui ne sont pas régis par la présente Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez, car nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou au contenu de ces sites tiers.

13. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou techniques. Si nous modifions cette Politique de manière substantielle, nous publierons un avis sur notre site web et/ou nous vous enverrons une notification par e-mail ou via nos applications (si cela est techniquement possible), afin que vous puissiez prendre connaissance de la version la plus récente avant de continuer à utiliser nos Services. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications. Toute modification prend effet immédiatement après sa publication, sauf mention contraire.

14. Contact

Pour toute question, commentaire ou demande concernant la présente Politique de Confidentialité ou concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse e-mail : support@smartabonnementiptv.com

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute préoccupation ou demande liée à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles.

15. Dispositions finales

15.1 Intégralité de l’accord
La présente Politique de Confidentialité, conjointement avec nos Conditions Générales d’Utilisation, constitue l’intégralité de l’accord conclu entre vous et smartabonnementiptv.com en ce qui concerne la protection de vos données personnelles lors de votre utilisation de nos Services.

15.2 Divisibilité
Si une disposition de la présente Politique de Confidentialité est jugée invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

15.3 Loi applicable et juridiction compétente
La présente Politique de Confidentialité est régie par les lois du pays dans lequel smartabonnementiptv.com est établi, sauf disposition légale contraire. Tout litige relatif à la validité, l’interprétation ou l’exécution de la présente Politique sera soumis à la compétence des tribunaux compétents.

Conclusion

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits en matière de confidentialité. Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et sécurisée lorsque vous utilisez nos Services IPTV. Nous croyons fermement que la transparence sur nos pratiques de collecte et de traitement de données est essentielle pour instaurer une relation de confiance durable avec nos utilisateurs.

En utilisant smartabonnementiptv.com, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité. Nous vous remercions pour votre confiance et vous invitons à nous contacter si vous avez la moindre question, préoccupation ou demande au sujet de vos données personnelles et de la manière dont elles sont traitées.

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des points abordés dans cette Politique, nous vous prions de cesser immédiatement d’utiliser nos Services. Nous restons toutefois disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à clarifier toute ambiguïté relative à cette Politique.

Nous espérons que cette Politique de Confidentialité vous fournit les informations nécessaires pour comprendre pleinement comment et pourquoi nous collectons, utilisons et protégeons vos données. Votre vie privée est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour la préserver tout en vous permettant de profiter pleinement de l’expérience et des fonctionnalités offertes par smartabonnementiptv.com.

Merci d’avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
Date d’effet : 24 janvier 2025